条款与细则 | 温德姆奖赏计划

条款与细则

WYNDHAM REWARD®
条款与细则
2017 年 5 月 23 日生效

本条款和细则适用于全球范围内所有温德姆奖赏计划参与酒店(《温德姆奖赏计划》或简称为《计划》),在有效期至上述截止日期之前,此条款和细则将替代截止日期之前的所有现有版本。

本条款与细则构成您(“您”、“您的”、“您自己”及/或“会员”)与 Wyndham Rewards, Inc. 及其继任公司、子公司、附属企业及品牌家族(“温德姆奖赏计划”、“我们”及/或“我们的”)之间以电子形式达成的具有法律约束力的协议。

一.一般信息

  1. 温德姆奖赏计划由温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group, LLC)的子公司 Wyndham Rewards, Inc. 及其继任公司和受让公司提供。(Wyndham Rewards, Inc.)有时被单独称为“主办方”。本条款与细则由主办方全权解释并受美国新泽西州法律的管辖,不考虑其法律冲突原则。
  2. 主办方可以随时对其计划的条款与细则进行修改、变更或删除,或增加新的条款与细则,无需另行通知。这意味着温德姆奖赏计划有限公司可以随时修改、变更、增加或删除温德姆奖赏计划积分价值、兑换标准、积分转换比率、会员等级计划的会员条件、计划的积分获取和奖励参与方(定义见下文),无需另行通知。此外,温德姆奖赏计划亦可将温德姆奖赏计划和会员积分转换为拥有不同积分价值的其他奖励计划,无需另行通知。就温德姆奖赏而言,这意味着达到奖励标准所需的积分数量可能会增加,获取积分的时间可能会缩短,或奖励本身可能会改变;所以无论您加入温德姆奖赏计划的时间有多长,都有可能会因此而无法获取、赚取或索取某些奖励。如需查阅或获取计划的最新条款与细则,请访问 www.WyndhamRewards.com.cn 或致电温德姆奖赏计划会员服务部,美国和加拿大居民请拨打 1-866-996-7937,墨西哥居民请拨打 00-800-367-8747,亚洲地区居民请拨打+86-400-820-8831,欧洲和中东地区居民请拨打 00-800-367-87477。
  3. 主办方可以在提前六个月通知的前提下随时终止计划,无须对会员履行进一步的责任。无论您参与计划的时间有多长,在计划宣布终止后的六个月后,您通过计划进一步累积温德姆奖赏计划积分或其它计划积分并索取相应奖赏的权利可能被终止,您账户中累积的所有温德姆奖赏计划积分也会随之失效。
  4. 本计划仅限年满 18 岁的个人注册加入;符合上述条件的个人注册加入本计划后,将被称为计划“会员”,或“温德姆奖赏计划会员”。公司、团体及其他实体均不符合本计划的参与资格。会员不能拥有超过一个账户或与他人共享账户。
  5. 在参与温德姆奖赏计划的过程中,会员可从 Partner Travel Program 中获取温德姆奖赏计划积分或者类似的积分(例如:航空里程、附属酒店的奖励积分,和其他合作伙伴的 Travel Partner Currency)(这些参与合作伙伴 Travel Partner Currency,统称为“Travel Partner Currency”)。请查阅“温德姆奖赏计划 Travel Partner Currency”页面,以获得更多信息。会员可通过“符合资格的住宿”,在“参与酒店”以及“参与本计划的温德姆度假会物业”累积温德姆奖赏计划积分,请见下文具体解释(统称“参与物业”)。美国和加拿大居民还能通过租车、旅行活动,以及通过参与计划的商户或服务供应商(统称为“积分获取参与方”,具体详情请见章节二)的消费获取温德姆奖赏计划积分。会员可通过在参与酒店符合资格的住宿,获取温德姆奖赏计划积分或 Travel Partner Currency。若您所累积的符合资格的住宿源自参与计划的温德姆度假会物业,则您只可获取温德姆奖赏计划积分。“参与酒店”是指在所涉及的时间里,在全球范围内按照与参与该计划的“连锁酒店”所达成的特许经营或管理协议而运营的酒店或其它住宿设施(巴基斯坦境内的酒店、The Alexander、The H Hotel、 以及下述 Dolce Hotels and Resorts 酒店企业培训设施除外:美国航空培训及会议中心店“American Airlines Training & Conference Center”,蒙特利尔银行学院店“Bank of Montreal Institute for Learning”,多尔奇诺沃克店“Dolce Norwalk”,IBM 学习中心店“IBM Learning Center”,Q中心店“Q Center”,GE 领导力与发展中心店“GE Leadership and Development Center” 以及艾维丹吉尔领导力中心店“Ivey Tangerine Leadership Centre”)。目前,参与计划的酒店包括全球各地的 Baymont Inn & Suites、戴斯(Days Inn®)、Dolce Hotels and Resorts®,豪生(Howard Johnson®)、Knights Inn、Microtel Inn & Suites by Wyndham、华美达(Ramada®)、速8(Super 8®)、Travelodge、温德姆灏沣套房酒店(Hawthorn®> Suites by Wyndham)、爵怡温德姆酒店(TRYP® by Wyndham)、Wingate by Wyndham、温德姆酒店及度假村(Wyndham® Hotels and Resorts)和Wyndham Garden® 等品牌的酒店。参与酒店可能会随时发生变化,无需另行通知,如需获取最新的参与酒店列表,请访问温德姆奖赏计划官方网站或致电温德姆奖赏计划会员服务中心,相关电话号码请参见具体条款的章节一(2)。即使存在任何与之相反的条款,为避免疑问,非温德姆奖赏计划股份有限公司(Wyndham Rewards, Inc.)或温德姆酒店集团拥有、经营或附属的,位于美国、加拿大和墨西哥境外的 Travelodge 品牌酒店不参加本奖赏计划;如条款中用到“Travelodge”一词,则仅指位于美国、加拿大和墨西哥境内的 Travelodge 品牌酒店。在广告宣传中,参与计划的酒店有时可能会被称作温德姆奖赏计划酒店。参与酒店有时在广告宣传中也称为“温德姆奖赏计划酒店”,参与计划的物业有时在广告宣传中也称为“温德姆奖赏计划物业”。“参与计划的温德姆度假会物业”包括:The Legacy Golf Resort(亚利桑那州菲尼克斯)、Desert Rose Resort(内华达州拉斯维加斯)、Orange Tree Golf Resort(亚利桑那州斯科特斯戴尔)、Kona Coast Resort(夏威夷群岛凯鲁亚柯娜)、Inn at the Opera(加利福尼亚州旧金山)、Wyndham Oceanside Pier Resort (加利福尼亚州欧申赛德)、Avenue Plaza Resort(路易斯安那州新奥尔良)、Wyndham Ocean Walk(佛罗里达州代托纳海滩)、Wyndham Grand Desert(内华达州拉斯维加斯)、Wyndham Bonnet Creek Resort(佛罗里达州奥兰多)、Wyndham Midtown 45(纽约州纽约)、Wyndham Bali Hai Villas(夏威夷群岛考爱岛普林斯维尔)、Wyndham Cypress Palms(佛罗里达州基西米)、Wyndham Canterbury at San Francisco(加利福尼亚州旧金山)、Wyndham Skyline Tower(新泽西州大西洋城)、Wyndham Ocean Boulevard(南卡罗来纳州北美特尔海滩)、Wyndham VR at National Harbor(华盛顿州国家海港)、Wyndham Smoky Mountains(田纳西州皮金福奇)、Wyndham Branson at the Meadows(密苏里州布兰森)、Wyndham Nashville(田纳西州纳什维尔)、Wyndham Desert Blue(内华达州拉斯维加斯)、Wyndham Great Smokies Lodge(田纳西州塞维尔维尔)、Margaritaville Vacation Club – Wyndham Rio Mar(南里奥格兰德州里奥格兰德)、Vino Bello Resort(加利福尼亚州纳帕)、Wyndham Palm-Aire(佛罗里达州北鲳参海滩)、Wyndham Shawnee Village(宾夕法尼亚州特拉华肖尼)、Wyndham Kona Hawaiian Resort(夏威夷群岛凯鲁亚柯娜)、Star Island VR(佛罗里达州基西米)、Wyndham Royal Garden at Waikiki(夏威夷群岛火奴鲁鲁瓦胡岛)、Wyndham Ocean Ridge(南卡罗来纳州约翰斯艾兰)、Wyndham Resort at Fairfield Glade(田纳西州克罗斯维尔)、Wyndham VR Panama City Beach(佛罗里达州巴拿马城海滩)、Wyndham at Waikiki Beach Walk(夏威夷群岛火奴鲁鲁瓦胡岛)、The Donatello(加利福尼亚州旧金山)以及 Wyndham Vacation Resorts Smugglers’ Notch Vermont(佛蒙特州走私者峡谷)。
  6. 一次“符合资格的住宿”需满足以下条件:(A)会员在同一家参与物业住宿一晚或连续多晚,且住宿天数符合参与物业适用的最低住宿天数要求(如有);(B)在入住期间以及适用的情况下,会员入住房间或酒店式公寓的每晚总房价(税费,附加费及任何其他收费及费用除外)需至少达到 25.00 美金(“最低总房价”);(C)若会员入住参与计划的温德姆度假会物业,则该会员应在预订过程中提供其温德姆奖赏计划的会员编号;(D)该会员根据参与物业当时适用的付款政策,全额支付本次住宿的应付费用。 若会员当天在同一家参与物业先退房后再次入住,则在统计符合资格的住宿时将仅记作一次住宿。
  7. 即使在此条款与细则中存在任何相互矛盾之处,如果在参与物业的任何一晚住宿的房费属于以下“不符合资格的市场分支”的房价,相关住宿将不被视作符合资格的住宿:
    • 除员工及亲友价* 和旅游行业价 之外的有效折扣(非账户型)
    • 协议价(如航空公司机组成员)
    • 网络渠道 – 不透明价格(如Priceline.com)
    • 网络渠道 – 透明价格(如Expedia.com,如携程和艺龙)
    • 批发折扣–(如旅行社经营者)
    • 批发分配-(如本地和全球销售批发账户)
    • 无费用(如免费房,“免费住”奖赏(如下文第三章C项所述),“免费住”酒店式公寓奖赏(如下文第三章D项第2条和第3条所述),“免费住”家庭旅馆奖赏(如下文第三章E项第1条和第2条所述)
    • “极速得”奖赏(如下文第三章F项所述),“极速得”酒店式公寓奖赏(下文第三章G项第1条和第2条所述),“极速得”住家庭旅馆奖赏(如下文第三章H项所述)
    如下文第四章F项所述,与上述任何一个不符合资格的市场分支相关的房价(“免费住”奖赏、“免费住”酒店式公寓奖赏、“免费住”家庭旅馆奖赏、“极速得”奖赏、“极速得”酒店式公寓奖赏和“极速得”家庭旅馆奖赏除外)将无法用于获取或保留会员等级,如下文第四章所述。当一次住宿包括另一块旅行组成部分,例如机票或租车,仅是会员的相关住宿房价部分(或者其在温德姆至尊, 温德姆酒店及度假村, Wyndham Garden 酒店和 Dolce Hotels and Resorts® 的总消费)可获取温德姆奖赏积分。

    即便这些条款与细则有任何与之相反的规定,若您在预订一家参与计划的温德姆度假会物业时,未根据本条款与细则的规定通过 www.WyndhamRewards.com.cnwww.wyndhamhotelgroup.com.cn 或以下 III(D-1)(7)(c) 和 IIIG-1(7)(c)中所列的会员服务热线(统称“温德姆酒店集团中央预订渠道”)进行预订,则上述预订无法计作一次符合资格的住宿。

    * Wyndham Worldwide Corporation 温德姆环球公司及其子公司的员工,温德姆酒店集团旗下酒店的业主和员工,以及这些业主和员工的直系亲属可以享受优惠价。直系亲属被分类为配偶,同居伴侣,孩子,兄弟姐妹,夫妻双方的父母。
    持有有效的员工证件或国际航空运输协会旅行代理人身份证件的旅游行业员工享受优惠价。
  8. 温德姆奖赏计划积分可用于兑换以下内容:
    1. 酒店及度假村的“免费住”奖赏(定义见下文第三章C项第1条),
    2. 在参与计划的度假会物业以及度假会可兑换的酒店式公寓(如以下III(D-1)(1) 章节定义)兑换“免费住”酒店式公寓奖赏(如以下 III(D-1)(1) 章节定义),
    3. 在温德姆度假租赁可兑换的酒店式公寓兑换“免费住”酒店式公寓奖赏(各定义见下文第三章D项第2条中第1条),
    4. 在温德姆度假租赁可兑换的家庭旅馆(各定义见下文第三章E项第1条中第1条) 及可兑换的乡间别墅(定义见下文第三章E项第2条中第1条)兑换“免费住”家庭旅馆奖赏,
    5. 酒店及度假村“极速得”奖赏 (定义见下文第三章F项第1条),
    6. 在参与计划的温德姆度假会物业及温德姆度假会可兑换的酒店式公寓兑换“极速得”酒店式公寓奖赏 (定义见下文第三章G项第1条中第1条) ,
    7. 在温德姆度假租赁可兑换的酒店式公寓兑换“极速得”酒店式公寓奖赏 (定义见下文第三章G项第2条中第1条) ,
    8. 在温德姆度假租赁可兑换的家庭旅馆兑换“极速得”家庭旅馆奖赏 (定义见下文第三章H项第1条) ,
    9. 来自参与计划的 partner travel programs 的奖赏,以及
    10. 零售礼品卡。
    美国居民还可以将积分捐赠给参与计划的美国慈善团体、以及兑换参与计划的商户和服务供应商(统称为“奖励参与方”,具体详情请见章节三)所提供的其它奖励。
  9. 对于本条款和细则、产品、服务、会员的要求,或由获取积分参与方,奖赏参与方或其他温德姆奖赏计划的合作伙伴提供的方案中的任何其他方面,主办方不负有任何责任,包括但不限于 Viator, Inc. 以及 Six Flags Entertainment 公司、温德姆度假租赁北美公司(根据这些条款与细则,该公司在温德姆度假租赁可兑换的酒店式公寓和温德姆度假租赁可兑换的家庭旅馆接受以温德姆奖赏计划积分兑换“免费住”宿或住宿折扣)、温德姆度假会公司(根据这些条款与细则,该公司在参与计划的温德姆度假会物业以及温德姆度假会可兑换的酒店式公寓,接受以温德姆奖赏计划积分兑换“免费住”宿或住宿折扣)、温德姆度假租赁英国公司(根据这些条款与细则,该公司在可兑换的乡间别墅接受以温德姆奖赏计划积分兑换“免费住”宿)、维萨公司以及巴克莱银行特拉华州分行 (巴克莱卡)。
  10. 温德姆奖赏计划积分在存入会员账户后的四(4)年内有效,除非因会籍失效或其它原因而根据本条款与细则提前没收或作废。与Travel Partner Currency 的价值、兑换及有效期相关的所有事宜,须遵循当时有效的相关计划条款与细则的规定。
  11. 会员账户中的温德姆奖赏计划积分并非会员的个人财产,不具现金价值,亦不可按法律规定或其它方式,在会员的会籍有效期之内或之后予以转让。
  12. 如果会员连续十八(18)个月没有进行任何账户活动(Account Activity)(定义见下文),其温德姆奖赏计划账户中的所有累计积分将会被作废或被没收。
  13. 如果会员在连续六十(60)个月没有进行任何账户活动,其温德姆奖赏计划账户将被终止。
  14. 账户活动是指任何涉及会员的温德姆奖赏计划积分余额发生变化的积分取得、兑换或转让活动,包括但不限于获取或兑换积分,通过温德姆奖赏计划获取 Travel Partner Currency、信用卡积分,以及使用温德姆奖赏计划积分兑换航空里程/机票,兑换礼品卡或商品,或将积分捐赠给慈善团体等。温德姆奖赏计划积分获取和兑换机会可能会发生变化,并因不同的国家而异。中国地区可以登录 WyndhamRewards.com.cn,以查阅的最新的兑换项目清单。
  15. 主办方可自行选择以纸质邮件或电子邮件的形式定期向会员发送对账单。会员可随时通过温德姆奖赏计划官方网站,或根据具本条款章节一(2)中所提供的相关号码,致电温德姆奖赏计划会员服务中心,查阅其账户中的温德姆奖赏计划积分余额及积分获取历史记录。
  16. 会员在参与计划的过程中,或员工/宾客在任何参与计划的物业、温德姆度假会可兑换的酒店式公寓、温德姆度假租赁可兑换的酒店式公寓、温德姆度假租赁可兑换的家庭旅馆或可兑换的乡间别墅,存在欺诈或滥用行为,主办方有权对其采取行政及/或法律行动。就温德姆奖赏计划而言,上述行动包括但不限于终止会员账户以及如下文第四章C项所述与最新的会员等级相关的会员权益、没收会员账户内所累积的所有德温德姆奖赏计划积分、Travel Partner Currency,及/或取消任何先前授予的奖赏等。如会员未能按时支付任何酒店、旅行供应商及其它积分获取或奖励参与方的账单,主办方可终止或暂停该会员的计划会籍,包括但不限于没收其账户中所累积的积分。
  17. 主办方及其关联方不对任何积分获取参与方或奖赏参与方或其他任何一方所提供的产品或服务作出任何明示或暗示的陈述或担保,包括但不限于以特定目的对适销性或适应性的担保。主办方及其关联方特别声明,针对上述的相关产品和服务,不对任何特定目的的适销性或适应性作出任何暗示的担保。主办方及其关联方不对任何积分获取参与方或奖赏参与方或其他任何一方的表现或不履行行为负责,也不对任何可因任何积分获取参与方或奖赏参与方或其他任何一方的任何产品或服务的传递、收据、使用和/或滥用、缺陷或失败而导致的任何成本、损失、意外、延迟、伤病、损失、费用或不便负责。在不影响前述规定的情况下,即便这些条款与细则有任何与之相反的规定,不管是主办方还是其关联方,在合同上或侵权行为上,均不对任何作为结果发生的、附带的、间接的、特殊的或处罚性的损失负责,包括但不限于任何与违反或宣称违反条款与细则相关的利润损失,无论上述损失是否已预先告知适用的实体,也无论该实体是否应该能合理地预测到该损失。通过本计划获得的温德姆奖赏计划积分、Travel Partner Currency 以及各类奖赏可能会被征税,相关税金属于会员的唯一责任,且不符合累积额外的温德姆奖赏计划积分或 Travel Partner Currency 的资格。
  18. 在参与计划的过程中,如果出现法律禁止的情况,将不得参与本计划及/或授予和兑换温德姆奖赏计划积分、Travel Partner Currency。
  19. 会员有责任通过温德姆奖赏计划官方网站或通过致电温德姆奖赏计划会员服务中心(电话号码请见上文章节一中的条款 2),为本计划提供其姓名及地址变更信息。
  20. 使用本计划网站时,须遵守 WyndhamRewards.com.cn 中所有网页的页脚处所列载的使用条款。在不限制这些使用条款的情况下,(a)主办方对网站内容或网站功能的无误差或连续性不作出任何保证;(b)会员使用本网站时需自行承担相应的风险。
  21. 如果任何温德姆奖赏计划积分、Travel Partner Currency 被错误地存入了某位会员的账户,主办方有权将该积分从该名会员的账户中移除。
  22. 主办方享有其面向消费者的专属隐私声明,此类声明适用于会员参与到主办方计划中所产生的各种情况。主办方可以不时更新消费者隐私声明。目前的温德姆奖赏计划的隐私声明可以在该计划的官方网站 WyndhamRewards.com.cn 的所有网页页脚处找到,或者通过发送书面请求至以下地址来获取:

    Wyndham Hotel Group, LLC
    22 Sylvan Way
    Parsippany, New Jersey 07054, USA
  23. 您所提供的个人信息由总部位于美国的温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group, LLC)的全资子公司 Wyndham Rewards, Inc. 所拥有和/或管控的会员数据库中。会员数据库是由 Olson, Inc. 协助管理并维护。请参阅我们的会员隐私声明,以获取关于我们处理、使用和分享会员信息的方式和目的的有关信息。通过参与该计划,你将同意我们按隐私声明中的描述收集、处理、披露和转录你的个人信息,以及将您的个人信息转录至美国,以便我们处理您的会员注册和管理您温德姆奖赏计划的账户。

    如果您在任何时候不想继续收到来自温德姆奖赏计划的信息,您可以按照我们隐私声明中的描述进行退订:
    1. 登录您的温德姆奖赏计划账户并更新您的偏好信息;或
    2. 在以下时段内直接拨打温德姆奖赏计划会员热线 +86-400-820-8831,由会员中心客服专员为您服务。

      中国当地时间上午 9 点至晚上 9 点,(包括节假日)联系方式如下:
      温德姆奖赏计划
      WRmarketing@wyn.com
  24. 一旦本条款与细则的相关规定所要求或允许的任何声明在温德姆奖赏计划网站 WyndhamRewards.com.cn,或该计划的任何继任公司网站上发布,将会即时生效。

二.积分获取

三.兑换

四.会员等级

Wyndham Rewards named one of the best hotel rewards programs three years in a row.

 

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